Teamlead Account Management (m/w/d)

Über die Position

Als Teamlead Account Management (m/w/d) bauen Sie den Account‑Management‑Bereich bei InStaff von Grund auf auf und machen ihn zum zentralen Wachstumstreiber unseres Bestandskundengeschäfts. Ihr Ziel ist die nachhaltige Entwicklung des Kundenbestands durch strukturierte Prozesse, ein starkes Team und gezielte Kundenentwicklung.

Hauptaufgaben

• Aufbau von Strukturen, Prozessen, Playbooks und Zielsystemen für ein skalierbares Account Management.
• End‑to‑End‑Verantwortung für Wachstum, Umsatz und Performance des Bereichs.
• Rekrutierung, Entwicklung und Führung des AM‑/KAM‑Teams.
• Etablierung eines transparenten KPI‑ und Forecasting‑Systems.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success, Product und Community Management.
• Strategische Betreuung von Schlüsselkunden auf Geschäftsführungsebene.

Anforderungsprofil

• Mindestens 3 Jahre disziplinarische Führungserfahrung im B2B‑Vertrieb, Account Management oder Customer Growth.
• Nachweisbare Erfolge in Bestandskundenentwicklung, Expansion oder NRR‑Steuerung.
• Unternehmerisches Denken, Ownership und Entscheidungsfreude ohne fertige Blaupause.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und fließende Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit KPI‑Steuerung, Forecasting und variabler Vergütung.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in KPI‑Steuerung und Forecasting.
• Erfahrung im Aufbau von Teams, Strukturen und Prozessen.
• Kenntnisse im Personaldienstleistungs‑/Staffing‑Umfeld oder Plattform‑/Marktplatzgeschäft sind ein Plus.

Was wir bieten

• Leistungsorientierte Bezahlung mit unmittelbarer Erfolgsbeteiligung.
• 30 Tage Urlaub, flexible Home‑Office‑Regelung und modernes Büro im Herzen Berlins.
• MacBook Pro, externes Monitor‑Equipment und 500 EUR Budget für Home‑Office‑Einrichtung.
• Gratis Mittagessen 2 × wöchentlich, frisches Obst und ein junges, wachstumsorientiertes Team.
• Kurzfristige Entscheidungswege, hohe Verantwortung und klare Aufstiegschancen.