Agent Service Clientèle France

À propos du poste

En tant qu'Agent Service Clientèle France, vous accompagnez les clients de PERGOLUX tout au long de leur parcours, garantissant une expérience premium conforme aux standards d’une marque internationale d’outdoor living.

Missions principales

• Assurer le support client par téléphone, e‑mail et (visi)chat.
• Répondre aux questions produit et guider les clients durant le processus de commande.
• Gérer les demandes, retours et réclamations avec une documentation précise.
• Coordonner avec les partenaires logistiques pour assurer des livraisons fluides.
• Mettre à jour les données clients et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau C1) et bon niveau d’anglais (B1).
• 1 à 2 ans d’expérience en service client, idéalement dans l’e‑commerce.
• Excellentes compétences de communication, approche empathique et orientée solution.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Organisation, gestion des priorités et apprentissage rapide de nouveaux outils.

Compétences requises

• Communication écrite et orale en français.
• Bonne maîtrise de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec système de bonus.
• Responsabilisation et impact direct sur les résultats.
• Travail au sein d’une équipe internationale.
• Réductions sur les produits PERGOLUX.
• Opportunités d’évolution rapide.
• Programme de leasing vélo.