IT‑Helpdesk (m/w/d) – Langfristige Festanstellung in Berlin/Brandenburg

Über die Position

Wir suchen einen engagierten IT‑Helpdesk (m/w/d) für den direkten Einsatz beim Kunden in der Region Berlin/Brandenburg. Die Stelle ist ein stabiles Projekt mit fester Laufzeit bis Februar 2026 und Option auf Verlängerung um weitere drei Jahre – ideal für langfristige Planung.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle IT‑Themen und Einweisung von Anwendern in neue Systeme, Laptops und Mobilgeräte.
• Einrichtung, Konfiguration, Installation und Austausch von Desktops, Notebooks, Druckern, Peripheriegeräten und Medientechnik in Konferenzräumen.
• Analyse und Behebung von Hardware‑ und Softwarestörungen (Microsoft Windows, Netzwerk etc.) direkt vor Ort.
• Betreuung mobiler Geräte inkl. Einrichtung über MDM‑Systeme (z. B. Intune).
• Unterstützung bei IT‑Rollouts, Umzügen sowie Lagerverwaltung und Pflege des Asset‑Managements.
• Strukturierte Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT‑Systemkaufmann) oder nachweisbare Berufserfahrung im IT‑Support als Quereinsteiger.
• Erste Erfahrung im direkten Vor‑Ort‑User‑Support.
• Kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft‑Umgebungen (Active Directory, ENTRA ID, Berechtigungsvergabe).
• Umgang mit Ticket‑Systemen und strukturierter Ticket‑Bearbeitung.
• Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik.
• Erfahrung mit Mobile Device Management, idealerweise Microsoft Intune.

Was wir bieten

• Ein extrem stabiles Projekt mit fester Laufzeit bis Februar 2026 und Verlängerungsoption für weitere drei Jahre.
• Langfristige Perspektive und sichere Anstellung.
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT‑Umfeld.
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld beim Kunden vor Ort.