Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/div.)

Über die Position

Als Teil des Teams der Bosch Service Solutions Magdeburg unterstützt du Versicherte verschiedener Krankenkassen, Kunden eines Entsorgungsunternehmens sowie Nutzer einer Elektronikversicherung. Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und trägst dazu bei, Service‑Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme von telefonischen Anfragen und Reklamationen
• Dokumentation von Gesprächsergebnissen und Pflege von Kundendaten
• Anlegen von Rückrufwünschen und Terminvereinbarungen im System
• Auskunft zu Garantieleistungen, Versicherungsbedingungen und Entsorgungsservices

Anforderungsprofil

• Hohe kommunikative Kompetenz und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Kunden‑ und serviceorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Engagement im rollierenden Schichtsystem

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit dem PC
• Erfahrung im Umgang mit MS‑Office‑Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt lebt
• Ein dynamisches Team mit offener Du‑Kultur
• Vollzeitstelle in einem internationalen Technologieunternehmen