Second Level Support (w/m/d)

Über die Position

Wir suchen engagierte Fachkräfte für den Second Level Support, die den digitalen Wandel aktiv mitgestalten und unseren Kunden erstklassigen Service bieten.

Hauptaufgaben

• Durchführung virtueller Pre‑Checks
• Erstellung von Angeboten für Installationen
• Eigenständige Auftrags‑ und Terminabsprachen
• Steuerung von Servicetechnikern und Nachunternehmern
• Priorisierung und Bewertung von Auftragseingängen
• Terminverfolgung, Auftragsmonitoring, Reporting und Dokumentation
• Einsatz im Schichtsystem

Anforderungsprofil

• Praxiserfahrung im Bereich Elektro oder Telekommunikation (Quereinsteiger willkommen)
• IT‑Affinität und gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise gute Englischkenntnisse
• Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit Verantwortung
• Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen

Erforderliche Kenntnisse

• MS‑Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Grundlagen der IT‑ und Telekommunikationstechnik
• Deutsch (fließend)
• Englisch (gute Kenntnisse)

Was wir bieten

• Wertschätzung und ein starkes Teamgefühl
• Gestaltungsfreiraum, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Moderne Offices und moderne Arbeitsausstattung (Laptop, Smartphone)
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm
• Umfangreiche Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten (VINCI‑Academy)
• Gesundheitsprävention, Sportangebote (EGYM Wellpass) und Unfallversicherung
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für private und berufliche Themen