Studentische Aushilfe im telefonischen Kundensupport

Über die Position

Als studentische Aushilfe im telefonischen Kundensupport unterstützt du die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH bei der kompetenten Beratung unserer Kunden. Du arbeitest im 24/7-Schichtsystem, vor allem abends, nachts und am Wochenende, und kombinierst das Praktikum ideal mit deinem Studium.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen aus den Bereichen Krankenkassen, Entsorgungsunternehmen und technischer Support für Geschäftskunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail.
• Weiterleitung unklarer Sachverhalte an die zuständige Expertengruppe.
• Dokumentation aller Vorgänge im internen System.

Anforderungsprofil

• Eingeschriebener Student (mindestens ein Jahr Studium).
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Loyalität.
• Selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtsystem.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Pflicht).
• Gute Englischkenntnisse (wünschenswert).
• Sicherer Umgang mit MS‑Office.
• Technisches Interesse und versierter Umgang mit dem PC.

Was wir bieten

• Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt lebt.
• Ein freundliches Team, das per Du zusammenarbeitet.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen.