Werkstudent:in Customer Happiness (15‑20 h/Woche)

Über die Position

Wir suchen eine:n motivierte:n Werkstudent:in im Bereich Customer Happiness, der/die unser Team unterstützt und dafür sorgt, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind. Die Tätigkeit kann flexibel von zu Hause aus oder in unserem Office am Alexanderplatz ausgeübt werden.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail, Chat und Social Media
• Aktualisierung und Pflege der FAQ‑Datenbank
• Einbringung und Umsetzung von Ideen zur Optimierung der Service‑Prozesse
• Unterstützung des Marketing‑Teams bei Bedarf

Anforderungsprofil

• Verfügbarkeit an fünf Tagen pro Woche (vier Werktage + Samstag) für jeweils 3‑4 Stunden
• Fließende Englischkenntnisse und zusätzlich fließende Französisch‑ oder Italienischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Rechtschreibung und freundlicher, kundenorientierter Umgang

Erforderliche Kenntnisse

• Sprachkenntnisse: Englisch + Französisch oder Italienisch

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten – komplett remote oder im Berliner Office
• Ein engagiertes Team, das deine Ideen hört und umsetzt
• Kostenlose Mitgliedschaft im UrbanSportsClub für sportliche Aktivitäten
• Regelmäßige Team‑Events und ein inklusives Arbeitsumfeld