Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung & Kundenservice

Über die Position

Als Sachbearbeiter*in für Auftragsabwicklung und Kundenservice unterstützt du unser Backoffice-Team in Berlin. Du sorgst dafür, dass Aufträge reibungslos laufen und unsere Kunden kompetent betreut werden.

Hauptaufgaben

• Planung und Koordination von Monteur‑ und Kundenterminen
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung an den technischen Service
• Erstellung, Pflege und Abwicklung von Kundenaufträgen inkl. Rechnungsstellung
• Bestellung von Materialien und Ersatzteilen sowie Abstimmung mit Lieferanten
• Dokumentation von Aufträgen, Wartungen und internen Abläufen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement, Industrie, Handel) oder vergleichbare Erfahrung
• Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für neue Tools
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in Datenverwaltung und Dokumentation
• Erfahrung im Bestellwesen und im Umgang mit Lieferscheinen wünschenswert
• Freude am Umgang mit Menschen – im Team und mit Kunden

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Familienbetrieb mit über 60 Jahren Tradition
• Herzhaftes, kollegiales Miteinander und Erfahrungsaustausch im Team
• Geregelte Arbeitszeiten für eine ausgewogene Lebensgestaltung
• Entwicklungsmöglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Außergewöhnlich gutes Gehalt mit optionalen Sonderzahlungen
• Klare Prozesse und kurze Entscheidungswege
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel