Customer Care Agent (m/w/d) – B2B‑Betreuung

Über die Position

Als Customer Care Agent (m/w/d) betreuen Sie B2B‑Partner in Deutsch und Französisch und sorgen für einen reibungslosen Auftragsablauf. Die Tätigkeit ist zunächst befristet bis Ende September 2026 und erfolgt im Raum Frankfurt.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von B2B‑Partnern in deutscher und französischer Sprache
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen
• Klärung von Kundenanfragen und Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsablaufs
• Pflege und Aktualisierung von Kunden‑ und Auftragsdaten in den eingesetzten Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutsch‑, Englisch‑ und Französischkenntnisse (zwingend)
• Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder Auftragsbearbeitung
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit dem MS‑Office‑Paket
• Idealerweise Erfahrung mit Zendesk und/oder Oracle

Was wir bieten

• Tarifliche Urlaubsregelung und vermögenswirksame Leistungen
• Vollzeitbeschäftigung mit 37,5‑Stunden‑Woche
• Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office‑Option
• Corporate Benefits, kostenlose Getränke, Obst und Kaffee
• Internationales Umfeld mit Fokus auf Nachhaltigkeit