Französischsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Über die Position

Als französischsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter bei INAIA bist du das Gesicht unseres FinTech-Unternehmens und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest vor Ort in Frankfurt am Main und unterstützt unsere Kunden über Telefon, E‑Mail und Chat.

Hauptaufgaben

• Kunden kompetent und empathisch beraten sowie passende Lösungen für deren Anliegen finden.
• Alle Kundenanfragen professionell über verschiedene Kanäle (Telefon, E‑Mail, Chat) bearbeiten.
• Kundendaten sorgfältig erfassen, bearbeiten und die Qualität der Datenbank sicherstellen.
• Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um Prozesse zu optimieren und schnelle Ergebnisse zu erzielen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Bezug.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position.
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Menschen.
• Lösungsorientiertes, strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten, auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit und Motivation zur Zusammenarbeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich).

Was wir bieten

• Persönliche 1:1 Einarbeitung für einen sicheren Start.
• Sponsoring des Deutschlandtickets für den öffentlichen Nahverkehr.
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge bis zu 1.200 EUR pro Jahr.