Customer Service Agent (m/w/d) für dentolo – 40 h/Woche, hybrid

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen empathischen Customer Service Agent (m/w/d) für unser Zahnzusatz‑Versicherungsprodukt dentolo. Du arbeitest 40 Stunden pro Woche in einem wachsenden Kundenservice‑Team und unterstützt unsere Kund:innen sowohl telefonisch, per E‑Mail als auch im Chat.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von inbound‑ und outbound‑Anfragen über Telefon, E‑Mail und Chat.
• Erstkontakt und kompetente Beratung zu Zahnzusatztarifen.
• Unterstützung beim Aufbau und der Pflege unserer digitalen Wissensdatenbank.
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Automatisierungen im Customer‑Success‑Bereich.

Anforderungsprofil

• Erste Erfahrung im Kundensupport oder in vergleichbaren Rollen mit direktem Kundenkontakt.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Teamgeist.
• Hohe Motivation, aktiv an der Weiterentwicklung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken.
• Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit den MS‑Office‑Anwendungen.
• Grundlegendes Verständnis von Versicherungs‑ und zahnmedizinischen Themen ist von Vorteil.

Was wir bieten

• Attraktives Fixgehalt und gestaffelte Urlaubstage (28‑30 Tage, plus frei an Weihnachten).
• Hybrid‑Arbeitsmodell: Home‑Office oder Büro in Berlin‑Mitte, optional bis zu 60 Tage im EU‑Ausland.
• Kostenloses Swapfiets‑Fahrrad oder Zuschuss für BVG/Deutschlandticket.
• Weiterbildungsbudget ab 750 € jährlich und regelmäßiges 360‑Grad‑Feedback.
• Zugang zu kostenlosen Coaching‑Sitzungen für mentale Gesundheit.