Kundenberater (m/w/d) für Tiernahrung – Französisch

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für unseren renommierten Anbieter hochwertiger Tiernahrung. Sie arbeiten im Raum Wiesbaden/Mainz und unterstützen das wachsende französischsprachige Marktsegment.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Auftragsannahme, Produktberatung und Bearbeitung von Reklamationen
• Nachverfolgung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer schnellen Lösung
• Teilnahme an europäischen Fachmessen zur Kundenbindung
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil

• Idealerweise Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundenkontakt
• Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Empathie, Lösungsorientierung und sorgfältige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung aus Fixgehalt und Bonus
• Bis zu zwei Home‑Office‑Tage pro Woche (Hybrid‑Modell)
• Flache Hierarchien, Teamgeist und regelmäßige interne Events
• Strukturiertes Onboarding und die Möglichkeit, den eigenen Hund mit ins Büro zu bringen