Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Störungsannahme und Disposition

Über die Position

Als erster Ansprechpartner in der Störungsannahmestelle sorgen Sie für einen sicheren Netzbetrieb und übernehmen die effektive Bearbeitung von Störungsmeldungen.

Hauptaufgaben

• Erfassen und Klassifizieren von Störungsmeldungen
• Telefonischer Erstkontakt und Unterstützung von Kundenanfragen zu technischen Problemen
• Analyse und Weiterleitung komplexer Störungen an Fachabteilungen
• Dokumentation und Nachverfolgung der Beanstandungen bis zur Behebung
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe zur Störungsbearbeitung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in Störungsannahme und Disposition
• Bereitschaft zum regelmäßigen Bereitschaftsdienst und zu Weiterbildungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Denken
• Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten
• Teamfähigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Technisches Grundverständnis für Energieversorgung

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
• 38‑Stunden‑Woche und 30 Tage Urlaub
• Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. über den Online‑Campus
• Bezuschusstes Mittagessen am Standort Osterode
• Teamevents, Betriebsausflüge, Feiern
• Fahrrad‑ und IT‑Leasing für den privaten Gebrauch
• Lademöglichkeiten für E‑Autos am Standort
• Mitarbeitervergünstigungen bei Kooperationspartnern
• Betriebliche Gesundheitsförderung (Hansefit)