Kundendienst (w/m/d) – Service für erneuerbare Energien

Über die Position

Als Kundendienstmitarbeiter (w/m/d) bei 1KOMMA5° unterstützen Sie unsere Kunden im Bereich erneuerbare Energien. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen und sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung.

Hauptaufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketing‑System, Telefon, E‑Mail und weitere Kanäle.
• Sachkundige Unterstützung und Bereitstellung von Lösungen für technische und servicebezogene Probleme.
• Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen sowie aktive Suche nach nachhaltigen Lösungen.
• Kommunikation von Prozessen und Statusupdates an alle beteiligten Fachbereiche.
• Schnittstelle zum Auftragsmanagement und Weiterleitung relevanter Informationen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Service‑Center oder technischen Support.
• Hohe Organisationsfähigkeit und Mehrfachaufgaben‑Management.
• Empathischer und lösungsorientierter Umgang mit Kundenanliegen.
• Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Anwendungen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Erfahrung im Umgang mit Ticket‑Systemen und digitalen Kommunikationsplattformen.
• Schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse.

Was wir bieten

• Zugang zum EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit.
• Corporate Benefits und attraktive Mitarbeiterrabatte.
• Wettbewerbsfähige Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsausstattung und digitale Tools für effizientes Arbeiten.