Kundenservice (Deutsch/Englisch) – 100 % Remote

Über die Position

Wir suchen engagierte Kundenberater*innen, die unser internationales Publikum auf Deutsch und Englisch betreuen. Die Tätigkeit ist zu 100 % remote, sodass du bequem von deinem Homeoffice aus arbeiten kannst.

Hauptaufgaben

• Kundensupport via Telefon, Live‑Chat und E‑Mail in Deutsch und Englisch.
• Analyse von Kundenanliegen und Entwicklung schneller, effektiver Lösungen.
• Individuelle Betreuung zur langfristigen Bindung von Kund*innen.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur stetigen Optimierung des Kundenerlebnisses.
• Einbringen von Feedback und Ideen zur Verbesserung der Servicequalität.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice oder Customer Support.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Ruhige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck.
• Erfahrung mit Gorgias, Zendesk, Shopify oder vergleichbaren Plattformen ist ein Plus.
• Kenntnisse im E‑Commerce und Umgang mit CRM‑Systemen von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Eigenes Gerät mit mindestens Intel Core i5 (oder vergleichbarer AMD‑Prozessor).
• Stabile Internetverbindung von mindestens 25 Mbit/s (Download & Upload).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Bezahlter Urlaub (Paid Time Off).
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsabhängige Bonuszahlungen.
• Dauerhafte 100 % Remote‑Tätigkeit.