Kundenservice Niedersachsen (m/w/d) – befristet für 2 Jahre

Über die Position

Im Team Auftragsannahme betreust du unsere Kunden aus Privat, Kommunen, Gewerbe und Industrie. Dabei gilt bei uns das Motto: Der Kunde ist König.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Telefon- und E-Mail-Anfragen, empathische und kompetente Kundenbetreuung.
• Auftrags- und Vertragsmanagement: Aufträge aufnehmen, Verträge pflegen und Verfügbarkeiten intern prüfen.
• Schnittstellenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst bei komplexen Anfragen.
• Deeskalation von Reklamationen und schnelle, kundenorientierte Lösungsfindung zusammen mit der Disposition.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste Berufserfahrung im vertriebsnahen Dienstleistungsbereich von Vorteil.
• Starke Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Teamfähigkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Google Workspace.
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP.

Was wir bieten

• Leistungsgerechte Vergütung inklusive Jahressonderzahlungen.
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Fitness‑Rabatte.
• Attraktives Bike‑Leasing (Dienstrad) und exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Ehrliche Duz‑Kultur, flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.
• Umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungs‑ und Schulungsmöglichkeiten.