Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

Über die Position

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT‑Support bist du zentrale Ansprechperson für die technische Betreuung der Mitarbeitenden bei GO! Express & Logistics in Berlin. Du unterstützt bei Hard‑ und Softwareproblemen und trägst zur reibungslosen IT‑Infrastruktur im Logistik‑Umfeld bei.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st‑Level
• Persönliche Unterstützung bei Hard‑ und Softwareproblemen
• Fehleranalyse und Störungsbehebung einfacher bis mittlerer IT‑Probleme
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen
• Betreuung von Windows‑Clients und Windows‑Servern
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Mobilgeräten und Peripherie
• Administration von Objekten und Gruppenrichtlinien im Active Directory
• Unterstützung bei Office 365/Microsoft 365‑Anwendungen
• Durchführung von Updates und Softwareinstallationen auf Clients und Servern
• Einrichtung und Support von Handscannern, Labeldruckern und mobilen Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei IT‑relevanten Prozessen in der Versandlogistik
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft‑Welt (Windows‑Clients/-Server, Active Directory, O365)
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien (Router, Switches, TCP/IP, VPN, LAN/WLAN/VLAN)
• Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk und Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Gute Deutsch‑ und grundlegende Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
• Führerschein Klasse B

Erforderliche Kenntnisse

• Windows‑Clients und -Server
• Active Directory
• Office 365 / Microsoft 365
• Netzwerkgrundlagen (Router, Switches, TCP/IP, VPN, LAN, WLAN, VLAN)
• SQL‑Grundkenntnisse
• Grundlagen im Scripting
• Handscanner und Labeldrucker
• Ticketsysteme

Was wir bieten

• Prepaid‑Kreditkarte mit monatlichem Guthaben (nach Probezeit)
• Urlaubszuschuss
• Bike‑Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Vergünstigte Mahlzeiten
• Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Betriebliche Altersvorsorge und VwL mit Arbeitgeberzuschuss
• Team‑Events und Betriebsfeiern
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen, z. B. vergünstigte Mitgliedschaft im Urban‑Sports‑Club