SeniorberaterIn für digitale Transformationsprojekte (CRM)

Über die Position

Wir suchen eine erfahrene SeniorberaterIn, die digitale Transformationsprojekte mit Fokus auf CRM‑Systeme begleitet. Die Tätigkeit ist deutschlandweit im Homeoffice ausgelegt und bietet die Möglichkeit, strategisch zwischen Fachbereichen und technischer Umsetzung zu vermitteln.

Hauptaufgaben

• Leitung von Discovery‑Workshops und Analyse bestehender Sales‑ und Service‑Prozesse.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwurf zielgerichteter Ziel‑Prozesse.
• Erstellung klarer Prozessdiagramme zur Übersetzung von Kundenanforderungen.
• Tool‑agnostische Beratung zur Abbildung der Anforderungen in Standard‑Features gängiger CRM‑Systeme (insbesondere Salesforce oder Microsoft Dynamics 365).
• Übergabe definierter Anforderungen an globale Delivery‑Teams in agilen Setups.
• Übernahme von Leitungsverantwortung und fachlicher Führung von KollegInnen, wobei Führungserfahrung nicht zwingend vorausgesetzt wird.

Anforderungsprofil

• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung in Prozessmodellierung und CRM‑Beratung.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse für die direkte Kundenarbeit.
• Reisebereitschaft von etwa drei Tagen pro Monat zum Kunden, mit intensiveren Präsenzphasen in kritischen Projektabschnitten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit CRM‑Systemen, insbesondere Salesforce und Microsoft Dynamics 365.
• Fundierte Kenntnisse in der Prozessmodellierung und -optimierung.
• Vertrautheit mit agilen Projektmethoden.

Was wir bieten

• Vollzeit‑Anstellung in unbefristeter Form.
• Flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice mit gelegentlichen Kundenbesuchen.
• Spannende Projekte bei einer international führenden Management‑ und Digitalberatung.